La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont importantes pour Vitropor, c’est pourquoi nous menons nos activités commerciales dans le strict respect de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Nous nous engageons à expliquer, chaque fois que nécessaire, comment Vitropor utilisera vos données pour s’assurer que vous trouvez la maison, le bureau ou le magasin que vous recherchez sur notre Plateforme. Nous nous engageons également à ce que toutes les informations collectées soient stockées en toute sécurité, tant chez Vitropor que chez les autres entités partenaires avec lesquelles nous travaillons.
La présente politique de confidentialité vise à expliquer quelles données personnelles nous collectons sur nos utilisateurs, comment et pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment nous protégeons votre vie privée.
Notre politique de confidentialité s’applique exclusivement aux données personnelles que Vitropor recueille sur le site Vitropor.pt. Les références à “nous”, “notre” ou “nos” dans la présente politique de confidentialité désignent Vitropor.
Aux fins de la loi sur la protection des données, nous sommes le “contrôleur” des informations personnelles fournies par l’intermédiaire de ce site web (“site web”).
La présente politique de confidentialité décrit ce qu’il advient des données personnelles que vous pouvez nous fournir par l’intermédiaire du site web.
La présente politique de confidentialité peut être modifiée et mise à jour à tout moment et les nouvelles versions seront publiées sur le site web.
Si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles, la façon dont Vitropor traite toutes les questions liées à la vie privée ou à la sécurité, vous pouvez toujours contacter, par courrier électronique général [at] vitropor.pt.
Chaque fois qu’il est fait référence à des “données personnelles” dans la présente politique de confidentialité, il faut supposer qu’il s’agit d’informations qui concernent nos utilisateurs et qui nous permettent de les identifier sans équivoque, soit directement, soit en combinaison avec d’autres informations que Vitropor peut détenir. Vos données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, vos coordonnées, des informations sur vos attentes à l’égard d’un produit particulier que vous avez contacté, ou des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web ou interagissez avec nous. Vitropor collecte des données personnelles auprès des utilisateurs, par exemple lorsqu’ils nous contactent en utilisant les formulaires fournis sur la Plateforme, lorsqu’ils explorent notre site web (même s’ils ne recherchent que des appartements, des maisons ou des bureaux), ou lorsqu’ils nous contactent par téléphone. Nous pouvons également recevoir les données personnelles de nos utilisateurs par l’intermédiaire de nos partenaires qui leur fournissent des services en notre nom.
a- Les données personnelles que Vitropor recueille, conformément aux règles de sécurité les plus strictes, et qui sont explicitement fournies par nos utilisateurs:
Sur la page détaillée du produit, ou “Contacts”, ou autres, si vous remplissez le formulaire prévu à cet effet et quel que soit le sujet choisi:
Nom
Contact téléphonique
Adresse électronique
b- Les données que Vitropor collecte automatiquement en fonction de l’utilisation de la Plateforme par les utilisateurs:
des informations techniques, en particulier l’adresse IP (Internet Protocol) de l’appareil utilisé par l’utilisateur pour accéder à la plate-forme, le fuseau horaire, le système d’exploitation et le type et la version du navigateur utilisé;
Les informations relatives à votre visite, y compris les sites web à partir desquels vous accédez à notre site web et les sites web auxquels vous accédez depuis notre Plateforme, la date et l’heure de votre visite, les projets consultés et les services visionnés, la durée de votre visite, le temps de réponse des pages de notre site web, les interactions avec les fonctionnalités fournies et d’autres données relatives à votre interaction avec la Plateforme.
L’utilisation de la plate-forme peut être contrôlée afin d’analyser et d’interpréter, de manière agrégée et anonyme, les schémas d’utilisation du site web, ce qui nous permet d’améliorer les niveaux de service et la satisfaction des attentes de nos utilisateurs.
Sur la base des informations saisies par les utilisateurs sur la plate-forme Vitropor, le responsable du traitement des données les traitera afin d’atteindre les objectifs suivants:
Permettre aux utilisateurs qui visitent le site web de Vitropor d’être contactés par les associés de Vitropor en remplissant le formulaire sur la page des produits, la page des contacts ou autres;
Répondre aux utilisateurs qui ont contacté Vitropor à partir de sa plateforme, afin de lever les doutes qui ont pu être soulevés.
En ce qui concerne les informations collectées automatiquement par le site Web, en fonction de la navigation effectuée par nos utilisateurs, leur traitement sera encouragé, afin de poursuivre les objectifs suivants:
Créer des informations anonymes et agrégées sur les caractéristiques et le comportement des utilisateurs du site web, y compris à des fins de segmentation et de développement de profils anonymes (personas);
Améliorer les performances de la plate-forme;
Promouvoir une expérience plus personnalisée, de sorte que votre recherche aboutisse aux résultats que vous souhaitez vraiment;
Mesurer et contrôler l’efficacité des points forts existants sur la plateforme;
Gérer la plateforme pour qu’elle devienne de plus en plus sûre et transparente;
Veiller à ce que toutes les activités de remarketing promues par Vitropor soient conformes aux normes les plus exigeantes en matière de sécurité et de respect de la vie privée.
Conformément à la législation en vigueur, les utilisateurs ont le droit de s’opposer, à tout moment et gratuitement, au traitement de leurs données personnelles à des fins de marketing direct ou de toute autre forme de prospection. Ils ont également le droit de retirer leur consentement à tout moment, sans que cela ne compromette la légalité du traitement que nous avons effectué sur la base du consentement précédemment donné.
Ils ont également le droit d’être informés avant que les données à caractère personnel ne soient divulguées pour la première fois à des tiers à des fins de marketing direct ou utilisées pour le compte de tiers, et de se voir expressément offrir le droit de s’opposer gratuitement à de telles divulgations ou utilisations.
Si l’utilisateur souhaite avoir accès aux informations personnelles que Vitropor détient à son sujet, il lui suffit d’en faire la demande à l’adresse électronique générale [at] vitropor.pt.
Si l’une des informations fournies par Vitropor est incorrecte ou inexacte, les utilisateurs peuvent en demander la correction à l’adresse électronique générale [at] vitropor.pt.
Les utilisateurs peuvent également nous contacter pour s’opposer au traitement de leurs données personnelles, demander leur effacement ou la limitation de leur traitement, ainsi que pour demander le droit à la portabilité des données personnelles dans les termes et les limites établis par la législation en vigueur. Ils ont également le droit de demander que des tiers soient informés de la rectification, de l’effacement ou de la limitation du traitement de leurs données à caractère personnel.
En outre, les utilisateurs peuvent également déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, qui, au Portugal, est la Commission nationale pour la protection des données.
Nous soulignons également qu’une partie des informations saisies sur la plate-forme peut ne pas être gérée directement par Vitropor et que, par conséquent, dans ces cas, nous ferons tout notre possible pour garantir le respect des demandes formulées par les utilisateurs de la plate-forme.
Notre objectif est de garantir la qualité et l’intégrité des informations fournies par les utilisateurs du site Vitropor. À cette fin, les mesures technologiques et organisationnelles nécessaires ont été mises en œuvre pour que les informations soient sûres, précises, actualisées et complètes.
Pour garantir une sécurité maximale, la transmission des données personnelles des utilisateurs est cryptée dans les zones du site Web où elles sont collectées.
Les données personnelles de nos utilisateurs ne seront pas transférées à des tiers, sauf:
Si Vitropor dispose de votre autorisation expresse;
Aux entités directement ou indirectement liées à l’entreprise ciblée ou à l’entreprise potentielle;
Si la loi l’exige;
Si cela est strictement nécessaire pour assurer le respect de nos conditions d’utilisation, de nos droits ou de notre propriété.
Les employés de Vitropor et ses associés peuvent avoir accès à leurs données personnelles dans le cadre de la gestion de la plate-forme, bien qu’ils soient tenus par une obligation de confidentialité concernant les données auxquelles ils ont accès dans le cadre des opérations de la base informatique respective.
Les employés de Vitropor et ses associés sont dûment informés de l’importance du respect de cette obligation légale de confidentialité et sont responsables du respect de cette obligation de confidentialité.
Le site utilise les services de Google Analytics for Display, en particulier la fonction de remarketing. Cette fonction consiste à afficher des publicités aux utilisateurs qui ont déjà visité la plate-forme.
Vous pouvez désactiver Google Analytics pour les annonceurs Display et ne pas être exposé aux annonces du Réseau Display de Google. Pour ce faire, vous pouvez accéder au gestionnaire des préférences publicitaires et au module complémentaire de navigateur pour la désactivation des analyses.
Vitropor peut promouvoir des pratiques de remarketing pour faire de la publicité en ligne, ce qui signifie que les utilisateurs qui ne se désinscrivent pas du Réseau Display de Google par les méthodes susmentionnées peuvent être exposés à des publicités de Vitropor dans le réseau de contenu de Google. Des tiers, tels que Google ou Facebook, peuvent afficher des publicités Vitropor sur les sites web de leurs réseaux de contenu. Des tiers, tels que Google ou Facebook, peuvent également utiliser des cookies (tels que Google Analytics et DoubleClick Cookies) qui servent à optimiser les publicités sur la base d’informations provenant des visites antérieures des utilisateurs sur le site web.
Les données collectées par Vitropor sur sa plate-forme sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.
La durée de conservation des données varie en fonction de la finalité du traitement des informations.
Il existe des exigences légales qui nous obligent à conserver les données pendant une période minimale. Par conséquent, et en l’absence d’obligation légale spécifique, les données ne seront conservées que pendant la période minimale nécessaire aux fins qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, ou pendant la période autorisée par la Commission nationale de protection des données, après quoi Vitropor s’efforcera de supprimer les données personnelles respectives de toutes les bases de données dans lesquelles elles apparaissent.
Toutes les informations que Vitropor reçoit des utilisateurs de sa plate-forme seront stockées sur des serveurs sécurisés et, en collaboration avec nos partenaires technologiques, nous encouragerons la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour que les données personnelles soient protégées à un niveau de sécurité adéquat, garantissant notamment la confidentialité et l’intégrité des données et empêchant la destruction, la perte, les altérations accidentelles ou illicites ou, en outre, la divulgation ou l’accès non autorisé à ces données.
Malgré les mesures mises en œuvre pour protéger vos données, chaque utilisateur doit être conscient que la transmission d’informations sur Internet ou d’autres réseaux ouverts n’est jamais totalement sécurisée et qu’il existe un risque que les données soient consultées et utilisées par des tiers non autorisés. Vitropor se voit dans l’obligation d’avertir tous ceux qui naviguent sur Internet qu’ils doivent adopter des mesures de sécurité supplémentaires, à savoir veiller à utiliser un appareil et un navigateur mis à jour en termes de correctifs de sécurité correctement configurés, avec un pare-feu actif, un antivirus et un antispyware, et s’assurer de l’authenticité des sites qu’ils visitent sur Internet, en évitant les sites dont la réputation ne leur inspire pas confiance.
Le site web peut contenir des liens vers d’autres sites web ou vers d’autres applications, y compris celles de nos partenaires. Si vous accédez à l’un de ces liens, veuillez noter que chacun d’entre eux a sa propre politique de confidentialité et que Vitropor ne peut être tenu responsable de ces politiques. Il est conseillé de lire les politiques de confidentialité des autres sites web avant d’y soumettre des données personnelles.
Pour toute information complémentaire, ou pour exercer vos droits, vous pouvez toujours contacter Vitropor par e-mail général [at] vitropor.pt ou sur la page Contact.
Nous vous remercions,
L’équipe Vitropor
Le client accepte les conditions générales de vente énoncées ci-dessous et assume l’entière responsabilité de leur prise de connaissance. Le client dispose d’un délai moyen de trois jours à compter de la date de réception de la marchandise pour signaler par écrit à Vitropor Lda. tout défaut constaté sur le produit reçu.
La date de livraison est toujours donnée à titre indicatif uniquement, et Vitropor Lda. ne saurait être tenue responsable des retards, sauf engagement écrit contraire. Vitropor Lda. ne saurait être tenue responsable des retards résultant d’un cas de force majeure.
Les marchandises transportées dans les véhicules du Client voyagent à ses risques et périls. Lorsque le transport des produits facturés est effectué par un véhicule de Vitropor Lda., et aux risques et périls de celle-ci, les dommages causés par d’éventuels bris ou détériorations résultant du transport ne seront acceptés que s’ils sont signalés par écrit à Vitropor Lda. dans un délai maximal de 24 heures à compter du déchargement correspondant. Les chevalets fournis pour le transport des marchandises sont la propriété de Vitropor Lda. La remise d’un chevalet endommagé ou sa non-restitution dans un délai maximal de 15 jours à compter de la date de livraison de la marchandise entraînera la facturation d’un montant de 500 € (cinq cents euros) par chevalet.
Tous les matériaux sont fabriqués conformément aux procédures internes de Vitropor Lda., les tolérances spécifiées par les normes appliquées par les autorités compétentes en matière de production et de transformation du verre étant admises.
Le joint d’étanchéité du Vitrotermo bénéficie d’une garantie de 10 ans. Cette garantie est nulle si les consignes de stockage, de manutention et de pose sur chantier ne sont pas respectées. Il incombe au client de se procurer toutes les informations relatives au produit. Aucune réclamation liée au stockage, à la manutention, au nettoyage, à l’entretien, à l’utilisation ou à la pose incorrecte des produits et marchandises ne sera acceptée. Une réclamation, même jugée fondée, ne donne pas droit au client au remboursement des frais liés au montage et au démontage des articles à remplacer. Les réclamations concernant tout produit de la commande ne seront prises en compte que si elles sont présentées par écrit dans un délai maximal de 5 jours à compter de la date du bon de livraison.
Les surfaces à facturer résultent de la multiplication des dimensions d’une figure géométrique à quatre angles droits dans laquelle s’inscrit la pièce, toutes les fractions millimétriques étant arrondies au centimètre supérieur. Dans le cas d’autres formes géométriques, il convient de consulter au préalable le service commercial de Vitropor Lda., au cas par cas, afin de connaître la majoration du prix de vente correspondant. Les produits et services commercialisés par Vitropor Lda. sont soumis à des montants minimaux de facturation et de livraison.
Les paiements peuvent être effectués par chèque, virement bancaire ou lettre de crédit. Le délai de paiement est à vue, sauf accord écrit contraire. Toutes les factures, passé leur échéance, seront soumises à des intérêts au taux légal en vigueur pour les opérations commerciales. Les réclamations concernant le contenu des factures ne seront prises en compte que si elles sont formulées par écrit dans un délai maximal de 5 jours à compter de la date de la facture.
Les marchandises restent la propriété de Vitropor Lda. jusqu’à leur paiement intégral. Le client doit veiller à ce qu’elles restent en bon état, de sorte qu’en cas de reprise par Vitropor Lda., elles ne présentent ni casse ni défaut, qui seront toujours imputables au client.